【第2回】プロジェクトマネージャーの役割とは？

本連載ではプロジェクトマネジメントの全体像とプロジェクトを成功させる上で最低限抑えるべき知識と技術はもちろん、プロジェクトを炎上させないための技術やコツをお伝えしたいと思っています。

みなさんのプロジェクトが今以上に充実し、笑顔でプロジェクト終結を迎えられるよう一緒に学んでいきましょう。

第2回となる今回は、プロジェクトマネージャーの役割や必要なスキル、心構えについてお伝えします。

PM（プロジェクトマネージャー）とは

プロジェクトマネージャーは「プロジェクト目標を達成することに責任をもつチームをリードするために、母体組織が任命する人物である」^※1と定義されます。プロジェクトの成否に大きな影響を及ぼすものとして、PMの存在は第一に挙げられる要素であり、プロジェクト活動を通じて、チームの力を結集し、目的・目標を達成する責任を持ちます。そのためには、技術的な知識だけでなく、リーダーシップやコミュニケーション力など、人間的なスキルも必要です。

PMの主な役割

PMはプロジェクトの目的・目標を期限までに達成させる為に、「プロジェクトマネジメントのプロセス」を実行しマネジメントします。これらを統合マネジメントと呼び、PMBOKでは「プロジェクトマネジメント・プロセス群内の各種プロセスとプロジェクトマネジメント活動の特定、定義、統合、統一、調整等を行うために必要なプロセスおよび活動」と定義し、以下5つのプロセス群で構成されています。^※2

また併せて「プロジェクト統合マネジメントは、プロジェクト・マネジャーに固有なものである」^※3として、プロジェクトの全体像を把握してプロジェクト全体に最終的な責任を負うことをPMに期待しています。

また「プロジェクトマネジメントのプロセス」の素晴らしいところは、業界や特定の分野に限らず、汎用的で体系的な方法論として設計されいるところです。ですから、ITでも製造業でもサービスでもあらゆる分野に適用することができます。業種ごとに必要な知識やスキルを追することで、より特化したマネジメントを適応することができるでしょう。PMはプロジェクトが円滑に進むよう、プロジェクトマネジメントのプロセスとアプローチを駆使してマネージメントすることがその大きな役割です。

PMの活動と影響範囲

以下はプロジェクトマネジメント専門職の価値と貢献を示すPM独自の活動とされます。^※4

• プロジェクト目標とステークホルダーの期待に応えられるよう、プロジェクトチームを導くこと
• 利用可能な資源と競合する制約条件とのバランスを維持すること
• スポンサー、チーム、メンバ、その他のステークホルダー間のコミュニケーションをはかること

またこの他にも、コミュニケーションスキルやソフトスキル（人間関係のスキルや人をマネジメントする能力など）、組織内での影響力保持、他のプロジェクトへの影響力、業界や最新知識の会得、専門分野知識への明るさなども求められます。

PMへの期待と責任の拡大

最近ではPMがビジネスアナリシス（BA）やビジネスケースの作成、プロジェクトのためのポートフォリオマネジメント作成などへの関与が求められるシーンがあります。ビジネスケースとはプロジェクトの「立ち上げ前」にプロジェクトスポンサーなどにより作成され、プロジェクトの立ち上げ理由や目標を設定します。これらの活動に早くからプロジェクトマネージャーが参加し、評価や分析、目標推進方法や提案に関与することで、プロジェクトの成功角度を高めてその後のプロジェクト活動を円滑にするといった期待が込められています。また同じようにプロジェクトベネフィットの実現に向けて、プロジェクト活動後の各種対応へも関与することがあります。プロジェクトマネージャーの役割、その期待は組織やプロジェクト毎に異なりその活動もテーラリング^※されますが、上記のような期待に臨機応変に応えることが求められています。

※テーラリング（tailoring）：直訳では「仕立て」、プロジェクトマネジメントにおいてはプロジェクトマネジメントの知識や技法等を「プロジェクトに合わせて適切に調整して適応する」ことを意味します。この対応を洋服の仕立てに見立てテーラリングと呼びます。

プロジェクトマネジメントの成功指標

プロジェクトマネジメントにおける成功判断は、伝統的にQCD（品質・コスト・納期）の達成が基準とされていましたが、昨今はそれだけではステークホルダーの満足を得られなくなっています。「QCDS目標を達成したのに、なぜプロジェクトが成功と言えないのか、評価されないのか」という状況に陥らないよう、事前にプロジェクト目標等に成功指標や達成事項を明確にして記録するなどして合意を得ておくこともPMとしての重要な活動となっています。（従来のQCD評価は全体の30％に過ぎないとも言われます）

記載しておくとよい達成事項例）

• 財務指標や非財務指標の達成
• 組織移行の完了
• ステークホルダーの満足
• 顧客やエンドユーザーからの受け入れ
• 組織や現場への成果物の統合
• ガバナンス基準の充足　など

PMに必要とされるコンピテンシーとは？

具体的にPMにはどのようなスキルが求められるのでしょうか。プロジェクト活動に必要な知識や経験の適用、チームを導くリーダーシップ…など、PMに求められるスキルは多様で切り口は数多く存在します。そこで今回はPMIが提唱する「PMIタレント・トライアングル」^※5を紹介します。
※2022年4月にPMIタレント・トライアングルは改訂されています。

タレント・トライアングルとは、効果的なプロジェクトマネジメントを実施する上で特に重要とされる3つのスキルセットです。これらのスキルを備え、トライアングルの名の通り「バランスよく発揮」することがプロジェクトの成功に効果的だとされています。

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